Помогаем клиникам видеть и закрывать потери пациентов
Методология 7К показывает, где пациент теряется — от первого касания до записи и повторного визита.
5 минут — и увидите, где ваша клиника теряет пациентов.
точек контроля
контуров пациентопотока
дней — цикл внедрения
7 контуров, которые работают как единый механизм
Не разовые услуги, а семь контуров, каждый из которых решает конкретную задачу в маршруте пациента.
Касание
Проверяем: карты, поиск, локальная выдача, реклама, присутствие в точках выбора
Потеря: пациент не находит клинику в нужный момент
Конверсия
Проверяем: скорость ответа, скрипты, администраторы, запись
Потеря: качество обработки обращения теряет пациента
Кредит доверия
Проверяем: отзывы, рейтинг, врачи, фото, кейсы, лицензии, репутационные сигналы
Потеря: пациент не доверяет клинике
Курация
Проверяем: недозвоны, «подумаю», реактивация, повторные касания
Потеря: клиника не возвращает тех, кто не записался сразу
Конкретика
Проверяем: смыслы, услуги, отличия, цена, страхи
Потеря: пациент не понимает, почему выбрать именно эту клинику
Контроль
Проверяем: CRM, статусы, аналитика, индекс, отчёты
Потеря: нет цифр и управляемости системой
Контакт
Проверяем: сайт, формы, кнопки, мессенджеры, онлайн-запись
Потеря: пациент не делает следующий шаг
Каждый контур — это конкретная точка потери или точка роста. Мы проверяем все 7 контуров и показываем, с чего стоит начать.
Где теряются пациенты
Разбираем путь от первого поиска до повторного визита и показываем типовые утечки. Проценты — масштаб для сравнения этапов, а не обещание результата.
Путь клиента и точки потерь
Схема типовых потерь, а не данные по клинике
- 1Поиск клиники100 %
Карты, поиск, рекомендации
- 2Выбор клиники35 %
Решение пациента почти всегда сводится к этим трём вопросам
Нет понятного ответа: чем лечат, сколько стоит и когда есть свободное окно
- 3Обращение45 %
Здесь нужен быстрый ответ администратора
Заявка ушла в мессенджер и потерялась: нет подтверждения и напоминания
- 4Запись55 %
Скорость ответа влияет на конверсию сильнее рекламы
Не дозвонились или не перезвонили — пациент уходит к другой клинике
- 5Лечение85 %
Пациент дошёл до кресла
- 6Повторный визит40 %
Повторный визит стоит в разы дешевле привлечения
Нет напоминаний и профилактики: пациент не возвращается сам
Метрика, которая заменяет гадание
Вместо разрозненных KPI — один числовой показатель здоровья вашего потока пациентов. ИПП учитывает 7 параметров и выдаёт оценку от 0 до 100.
Что получите после пред-аудита:
- ✓Ваш текущий ИПП от 0 до 100
- ✓Карту потерь: конкретные этапы
- ✓3–5 приоритетных действий
- ✓План внедрения по контурам
- ✓PDF-отчёт на email
шкала ИПП
параметров оценки
Patient Flow в цифрах
контуров пациентопотока
реализованных проектов
дней — цикл внедрения
Мои медиа: Telegram-канал, YouTube, подкаст о пациентопотоке
Избранные кейсы
Каждый кейс — конкретная задача, конкретные действия и измеримый результат. Мы не приписываем кейсам то, чего не делали.
Контуры пациентопотока
Мы не продаём услуги по отдельности. Мы собираем контуры — готовые блоки системы.
Касание + Доверие
Карты и локальная видимость · Репутация и отзывы · Реклама с привязкой к потоку
Клиника становится заметной и вызывает доверие на первом же касании.
Доверие + Конкретика
Упаковка клиники и позиционирование · Личный бренд врача · SMM и контент-маркетинг
Пациент понимает, почему выбрать именно эту клинику.
Конкретика + Контакт
Сайты и посадочные страницы · Формы записи и мессенджеры · Telegram-боты для сбора заявок
Каждое касание ведёт к конкретному действию — записи, звонку, заявке.
Контакт + Конверсия
Скрипты и обучение администраторов · Обработка «подумаю» и недозвонов · Реактивация и повторные касания
Ни один пациент не теряется после первого контакта.
Конверсия + Курация
CRM и автоматизация · Сквозная аналитика · Дашборды и отчёты
Вся система управляется по цифрам, а не по ощущениям.
Не уверены, какой контур нужен? Начните с пред-аудита. Мы проверим все 7 контуров и покажем, с чего стоит начать именно вам.
Шакин Артём
Основатель ШАРиК digital
ШАРиК digital для клиник
Я создаю digital-системы, где маркетинг, заявки и обработка работают как единый маршрут пациента.
Наша миссия — научить стоматологию управлять пациентопотоком: видеть потери, закрывать утечки, измерять результат.
Мы работаем по методологии 7К: каждый контур оценивается по единому критерию — закрывает ли он потерю пациента.
Направление Patient Flow внутри ШАРиК digital
Методология 7К для стоматологий
Измеряем результат индексом пациентопотока
90-дневные циклы внедрения вместо одиночных услуг
Варианты карт
Выбираем формат под задачу: отдельные участки или полная система 7К.
База присутствия
Закрываем критические потери в 1–3 контурах: контакт, доверие, действие
- Карты и локальная видимость
- Репутация и отзывы
- Базовая рекламная упаковка
- Быстрый старт маршрута
Система привлечения
Связываем 4–6 контуров в единый маршрут + контроль
- Упаковка клиники и позиционирование
- Личный бренд врачей
- Telegram-бот и мессенджеры
- Скрипты и реактивация
Полная система 7К
Полный контур 1–7, индекс потока и 90-дневные циклы внедрения
- Полный контур 1–7
- Индекс пациентопотока
- 90-дневные циклы внедрения
- Сквозная аналитика
Частые вопросы
Digital-агентства продают услуги: сайты, рекламу, SMM. Мы продаём систему. Направление Patient Flow в ШАРиК digital: наша задача — сделать так, чтобы пациент приходил, записывался, лечился, возвращался и приводил друзей.
Это метрика, которая оценивает здоровье системы привлечения и удержания пациентов по шкале от 0 до 100. ИПП складывается из 7 параметров — от охвата касаний до прозрачности аналитики. Значение считается по вашим данным, а не сравнивается с отраслевым нормативом.
Мы не рекомендуем заказывать услуги по отдельности. Сайт без контура доверия и конверсии — это красивый буклет, который не приводит пациентов.
Диагностика — бесплатно. Внедрение одного контура — фиксированная стоимость. Полное внедрение системы 7К — индивидуальный проект.
Первые изменения видны через 2–4 недели. Устойчивый эффект — от 2 до 6 месяцев в зависимости от формата. Точные сроки внутри кейсов — по фактическим внедрениям.
Да, мы специализируемся исключительно на стоматологических клиниках. Понимаем специфику цикла принятия решения, сезонности и юридических аспектов.
Давайте запустим пред-аудит 7К
Ответьте на 7 вопросов
Готов приступить
Где ваша клиника ставит первую цель?
Пройдите пред-аудит 7К
Через несколько вопросов бот покажет, где клиника теряет пациентов, и выдаст Карту потерь с ИПП.