Как подключить доставку в Яндекс KIT: склады, службы доставки и графики отгрузки

Зачем доставка устроена так сложно

В Яндекс KIT доставка настраивается в двух местах: службы доставки и склады. Служба отвечает на вопрос «кто везёт», склад — «откуда и когда забирают». Пока не настроены оба, заказ не оформится.

Порядок такой:

1. 1**Настройки** → **Склады и логистика**
2. 2Вкладка **Службы доставки** — подключить одну или несколько служб
3. 3Настроить **стоимость доставки**
4. 4Вкладка **Склады** — подключить к складам службы доставки
5. 5Настроить параметры склада

Склад появляется сам — или почти

Склады — это места отгрузки товаров для служб доставки. Данные о складе заполняются автоматически после загрузки товаров.

Если склада нет в списке, проверьте источник данных: Настройки → Товары, цены и остатки → Товары → выберите источник загрузки. Склад не появится, пока отсюда не подтянутся остатки.

Как добавить склад

Склада в интерфейсе не создаётся кнопкой — он появляется из данных по товарам:

1. 1**Товары** → кнопка скачивания в правом верхнем углу
2. 2**Скачать товары** → **Скачать**
3. 3В XLS-файле добавить столбец с названием склада
4. 4Вписать остатки для всех товаров
5. 5**Товары** → **Добавить** → **Из файла Excel**
6. 6Загрузить файл

К магазину можно привязать несколько складов.

:::note title="Неочевидный момент Склад — это следствие загруженных остатков, а не отдельная сущность. Поэтому «добавить склад» на самом деле означает «загрузить данные по остаткам с этим складом».

:::

ПВЗ или курьер

Тип отгрузки определяет, как физически движется товар.

ПВЗ. Заполняется адрес пункта выдачи для отгрузки и график отгрузки: окончание сбора заказов, дни недели и время, когда товар планово везёте в пункт.

Курьер. Адрес склада подставляется по умолчанию. Заполняется график забора: окончание сбора заказов, дни недели и время, когда курьер забирает товар со склада.

:::tip title="График видят покупатели От графика забора курьером зависит срок доставки, который видит покупатель при оформлении. Незаполненный график = неверная дата у клиента и отмены.

:::

Калькулятор доставки не учитывает дни, которые вы не отметили как возможные к доставке. Не заполнили график — покупателю покажут меньше доступных дат, и конверсия упадёт.

Крупногабаритные товары

Для товаров большого размера — диваны, холодильники, крупная бытовая техника, мебель — включается опция КГТ. Она меняет тип отгрузки:

• при ПВЗ товар нужно самостоятельно отвезти в сортировочный центр
• при курьере меняются условия доставки

Крупногабаритный товар без включённой опции едет по обычному сценарию и может не дойти.

Мультисклад

Логистику можно настроить на нескольких складах: добавить службы доставки, собственную службу или самовывоз отдельно для каждого.

Это нужно, когда реальность сложнее одного склада: товары в разных городах, разные службы для крупного и мелкого, собственная доставка для части ассортимента.

Главное предупреждение справки

:::note warning title="Не правьте данные в кабинетах служб доставки" После настройки логистики в Яндекс KIT не редактируйте данные в личных кабинетах служб доставки. Это может привести к ошибкам в обработке заказов.

:::

Правило звучит строго, и это самая частая причина сбоев: настройка разъезжается между двумя системами, и виноват оказывается продавец, который всё сделал «по советам» в обоих кабинетах.

Что ещё настраивается на складе

• адрес: квартира или офис, подъезд, этаж, домофон, почта сотрудника,

комментарий

• контактный телефон сотрудника склада

Эти поля нужны не формальности — по ним курьер находит склад.

Порядок действий

1. 1Загрузить товары с остатками, чтобы появился склад
2. 2Подключить службы доставки на вкладке «Службы доставки»
3. 3Настроить стоимость доставки
4. 4Включить КГТ, если есть крупногабаритный товар
5. 5Настроить склад: адрес, телефон
6. 6Задать тип отгрузки и графики — ПВЗ и курьер
7. 7Проверить, что сроки доставки на витрине совпадают с графиком

Частые ошибки

Настроили службы, но не склад. Служба подключена, а забирать нечего — заказы не оформляются.

Не заполнили график отгрузки. Покупателю показывают неверные сроки, и это выглядит как проблема магазина, хотя он в кабинете.

Правят данные в кабинете службы доставки. Прямое нарушение правила, причина ошибок в обработке заказов.

КГТ не включён, а товар крупный. Товар едет по обычному сценарию.

Один склад на всю страну. Работает, пока ассортимент небольшой; дальше доставка съедает маржу.

Коротко

Доставка — это склад плюс служба плюс график. Три вещи, каждая из которых выглядит формальностью, пока не окажется, что без неё заказ не проходит.